本帖最后由 冷风 于 2019-7-31 15:20 编辑
前天方向机突然就坏了，从来就没有十全十美的产品，理解，出毛病了质保就是了，昨天拖车拖了70公里由东至西穿过整个深圳，到了深圳唯一比较靠谱的撼路者4S，4儿子也没毛病，立马检查，确认，提交报告索赔。然后告诉我，做好思想准备，江铃正在放高温假，可能要等那些大爷休假完了回来上班才能处理。今天告诉我，要等到下周六，今天是这周二，下周六！！！
江铃，你们的说明书以后是不是应该备注上，所有车主不能在厂家放假期间发生故障？可是就算备注上，这毛病也不是我弄出来的啊，是你们产品没挑对时间出毛病啊。
打江铃客服400电话，接线员（原谅我实在不好意思称她们为客服，那会是对这个行业的侮辱）反反复复只会说一句话“不好意思，这个时间是正常的”，最后我说要继续投诉，才说帮我记录稍候答复我，然后，一直到现在，一直就没有然后了；
产品有问题是难以避免，但是江铃你能不能用点心对待客户，特别是这么一帮特意跑到买商用车的地方买撼路者，并且到处宣传大撼优点的撼路者们，难道我们在你眼中就那么不值一哂？
撼路者确实不错，福特也不错，最厉害的是江铃，能把这俩不错都给毁了！
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最新消息：刚刚接到4S电话，厂家已经联系他们，赶紧发急件出来了，让他们联系我（为什么就不能直接告诉我呢？）
谢谢厂家积极反应尽快解决问题，谢谢大家关注，谢谢江铃福特相关人员多次跟进催办。
希望厂家继续努力完善和改进客户服务体系，撼路者就这个销量，有这帮车主不离不弃，不容易了，你们该珍惜。
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发表于 2019-7-30 22:35
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