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标题: 北汽威旺4S店的服务让人心里舒服 [打印本页]

作者: 嗜睡卡 时间: 2012-2-29 10:50
标题: 北汽威旺4S店的服务让人心里舒服
“一进入商店，店员的微笑让我感到春天般的温暖。”每次看见这种对4S店的描述，说实话我连鸡皮疙瘩都起来了。中国人的习惯和美国人不太一样，虽说都讲究“扬手不打笑脸人”，但是跟陌生人的距离还是较远的。我不喜欢有些店一进去特别亲切，一听到是有问题需要他们帮忙解决，或者是退换商品的话立马就变成别的样子的。我自己的车是威旺306，平时就用它来在县城和市区之间往返跑短途，说说我在威旺4S店的经历吧。

威旺4S店离我们家有点小距离，到那以后工作人员还是挺热情的，不过并没有让我感到那种特别想打单特别想赚钱的感觉，反而是比较实在。听说我是准备要维修的，毕竟保修期还在，马上就找了个比较专业的哥们儿来帮我解决问题。那个兄弟话不多，也不怎么跟我寒暄，但是感觉他人非常专业。我问了很多朋友，其实大家都并不喜欢进了一家店工作人员围着你转的那种感觉，反而是轻松自由的流程比较让人喜欢。

其实当时之所以选择威旺，主要原因还是因为比较喜欢威旺306的设计理念。安全性它挺好这个暂且按下不表，后续的服务也比较踏实。举例来说吧，像我家这种三线城市都有威旺的4S店，这个放在其他微客品牌来说是比较少见的。还有一次也是保修问题，我当时上了一天班了情绪不太好，后面说的话也有点伤人。按理说这时候4S的STAFF可以把责任推给上级领导，不过他还是尽力的帮我解决了。虽然他没有一直给我道歉，没有说那些流程性的话，不过解决问题才是我来4S店的根本，不是么？

要我说，威旺的售后确实是做得比较好的。用心的服务其实不是假笑，只要设身处地的帮车主解决问题，其实就是最好的服务态度了。

作者: 悦海 时间: 2012-2-29 11:13
真巧，今天早上在单位院子里看见这么一个小微面，看哪个车标，我怎么也想不起来是哪个系列，原来是北汽的威旺，呵呵

作者: 仟佰易 时间: 2012-8-30 19:22

哦

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