维特拉导航出了故障，索赔程序很不合理

cnnao

        大约9月份，维特拉导航出了点问题。具体就是触摸屏不好用，点击各项功能按钮无法进入，按住或者点击多次往往进入浏览模式，严重影响正常使用。有时也可进入，但很不灵敏。
        今天去4S保养，修理师傅不会修。问经理，答复说需要拆下导航，送到北京铃木公司鉴定。如果鉴定有问题，能修复就修复，不能修复才能更换；但是如果没问题，来回费用车主承担。至于修复时间长短不好说，鉴定修理期间也没有替换的导航或CD。
        我认为，导航明显故障，但是还存在不但修不好，而且个人但承担费用的风险；并且没有替换设备，对于用户不公平。
        不知其他车友，有没有碰到导航故障类似问题？应该怎么解决？
        特此发帖，就教方家。

[ 本帖最后由 cnnao 于 2013-10-24 08:51 编辑 ]

rebin

茶茶

破机器是不大好

sx_mqzh

学习

渝鱼

铃木公司的售后确实很糟，昨天去4s第一次免费检查，最后居然保养手册上的章都忘记给我盖上去。

5D兔

红都拖拉机

呵呵~看过爱卡的一个车主，好像是卡仕达的研发人员，自己弄了1套专车专用的，真心不错，就是到现在也没见到上市！俺的是老款，早就准备换车载DVD，但苦于适合大维的专车专用的无非凯振等一些二三线的车载导航，一直没有下手，前段时间坛子里一兄弟装的歌乐的，其他都满意就是那单独配的面板太垃圾，原车导航真没见过，所以不好说，估计也很垃圾哦，还是继续俺的6碟CD吧！

[ 本帖最后由 红都拖拉机 于 2013-10-24 15:30 编辑 ]

宜兴大地勇士

复位了没有？要是复位了还不行315投诉。

bd1cl

cnnao于 2013-10-24 13:49 发表在1 楼

        大约9月份，维特拉导航出了点问题。具体就是触摸屏不好用，点击各项功能按钮无法进入，按住或者点击多次往往进入浏览模式，严重影响正常使用。有时也可进入，但很不灵敏。
        今天去4S保养，修理师傅不会修。问经理，答复说需要拆下导航，送到北京铃木公司鉴定。如果鉴定有问题，能修 ...

我不知道您在那里，是不是铃木指定的4S，是不是车还没有出保。如果是他就有责任判定你的机器是否有问题，如果有问题，他应该从铃木申请一个到了给您换上，新的没有到来前你只好先用旧的了。这个时间一般也要超过半个月吧。
这应该是标准的维修程序，我们这里的4S也都是这样做的。
至于你们那里具体的情况我不清楚。但是，让用户为4S的技术不足不能够判断故障买单，这显然是不合理的。您一个可以向铃木中国反应，要求他们给你一个答复。一个是您按4S他们的要求签订一个协议。再把协议转给铃木中国，问问他们是否这样给用户保修的。。。。

johnshou

现在买个三星I9158 5.8寸的手机也就2K出头一点，各种导航软件尽管装，这个随车导航就让它自生自灭去吧

wolfinside

好像有卖车载电脑的，XP或WIN7系统，直接换了吧，费用看配置，2K-4K不等。处理器是INTEL的

鬼公子

我给LZ推荐佳明的导航，某宝上有，很多，价格也不算贵。拿来粘在中控上就行了。

火前

红都拖拉机于 2013-10-24 15:28 发表在8 楼

呵呵~看过爱卡的一个车主，好像是卡仕达的研发人员，自己弄了1套专车专用的，真心不错，就是到现在也没见到上市！俺的是老款，早就准备换车载DVD，但苦于适合大维的专车专用的无非凯振等一些二三线的车载导航，一直没有下手，前段时间坛子里一兄弟装的歌乐的，其他都满意就是那单独配的面板太垃圾，原车导航真没见过，所以不 ...

红都兄弟，是飞歌通用型的！导航可配凯立德或美行，我觉得凯立德挺好用的！面板真的不错，图案也是灰黑大理石纹跟和维特拉很般配，唯一遗憾的是六点五寸的屏要加个面框，我无所谓的
真不好意思没得发图给你看，最近都没上PC，手机E族怎么也发不了图

[ 本帖最后由 火前 于 2013-10-26 01:04 编辑 ]

gxkey

只用手机导航，感觉原车导航不靠谱。

kdbker

对于导航这事儿铃木都让人无力吐槽了

当时铃木保修条款里面 GPS质保1年，谁知我那导航刚好1年后一个多月就挂球了。

电询富士通天，对方说还在保（注意哦，实际保修应该是2年的）

然后让我联系当地经销商，结果4S顺利换回了一台新机器...

cnnao

谢谢扎西。
是在指定铃木4S店。
说实话，4s这态度，实在太烂。
宁可不去4s保养，都不想保修了。

cnnao

因为车载导航不给力，去天津办事耽搁事儿，9月份特意换了三星s4，加上凯立德导航。

牵手西藏

这个富士通天就是个垃圾玩意，换了2台了，才用了十来天又坏了，垃圾中的垃圾。NND

大奥拓

如在保修就让他们换，坏了就自己配一个吧。