我于2014年5月底买了超级维特拉，到2015年1月，已行驶了16000多公里，感觉还不错。但不久就发现从底盘下面传来了异响，症状是跑到60迈以上，丢油时就发出嗡嗡的声音。我担心问题很严重，就到附近的宜昌长安铃木去检查，初步结果认为可能是前差速器发出的异响。我就向上海铃木中国电话咨询，感觉很热情，问了我车子的症状、是在哪里检查的。然后，他说这家长安铃木不是进口铃木的4S店，必须到4S店检查确认，如果真是零部件的问题，可以免费更换。并告诉了最近的4S店是武汉北方。宜昌长安铃木原来是签约4S店，现在不是了。
当时已经临近2015年春节，电话联系武汉北方，说师傅们已经放假了。考虑到春节前后可能还要跑几千公里，我怕越来越严重，想先把齿轮油换一下，就提出让他们发一桶进口油过来，我自己出钱，在宜昌就近更换。但武汉北方不同意，要求到他们店更换。无奈，决定就在宜昌长安铃木把前差、后差、分动箱的油先换掉。好在宜昌长安铃木还有原厂进口GL5 80W-90齿轮油。前差、后差换出来的油都很黑，放油螺栓上有很多金属粉末，分动箱的油还好。换油后，症状有轻微好转，还是有明显的嗡嗡声。但心里感觉踏实了许多。
春节后，利用周末时间，到武汉北方去检查，服务态度也不错，派了一个经验丰富的师傅，先是上路检查，丢油时有嗡嗡的声音。回来后拔掉ESP的保险，上架子，加减油门，通过铁棍听诊，前差的响声异常，判断就是前差的问题。与上海铃木中国联系，也初步认可，回复是上班后向厂家报告，回去等通知吧！
回家不到一周，厂家回复了，说上次的检查方式不行，必须按维修手册的要求重新进行检查，明确告知究竟是哪个部件出了问题。要有视频、有照片，有录音等资料。
又是一个周末，第二次来到武汉北方，这一次去了就上架子，差不多用了两个小时的时间，把前差拆了下来，打开后，发现齿轮磨合正常，就是有一个行星齿轮比较旷，用红色标记的。分析是垫片磨损严重，导致间隙增大。![]() ![]() ![]()
于是就拍视频、拍照片，还好我们在途中录过音，现场上报上海铃木中国。
上海铃木中国电话中提出差速器是否人为动过、能否修理等问题。最后回复是向厂家报告！
回宜昌后，不到一周，武汉北方反馈厂家同意更换，配件发货大约要一周时间，但要求上传历次保养的维修单。还好这些东西都在，于是迅速上传。
又过了一周，配件到了，第三次来到武汉北方，换上去，噪音消失。
[ 本帖最后由 ddff8375948 于 2015-4-29 20:16 编辑 ] | 
发表于 2015-4-29 20:11
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